L’altro ieri ho spedito un PaccoCelere1 Plus che, com’è descritto nel sito e come mi ha confermato un’operatrice al telefono, se spedito entro le ore 12 deve arrivare il giorno lavorativo successivo (lun-ven).

Il pacco ieri non è arrivato, e sembra sia in consegna oggi, quindi con palese ritardo.
Chiamo quindi il numero telefonico dell’assistenza delle Poste (803.160), seguo le istruzioni e man mano compongo i numeri 1,1 e 4 per arrivare a parlare con l’operatrice.

Quando sto per farmi spiegare come fare reclamo, magicamente cade la linea!
Non demordo, richiamo, ricompongo, parlo con un’altra operatrice che infine mi spiega le seguenti:

1. per reclamare c’è tempo 3 mesi dal momento della spedizione
2. bisogna recarsi in ufficio postale con la ricevuta della spedizione e compilare l’apposito modulo per chiedere il rimborso

AMEN! 😐